to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'da Teslim Edildi Gösteren Laptop Kargosunun Alıcıya Ulaşmaması
Sürat Kargo ile gönderdiğim bir laptop kargosu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom alıcı şube olan İstanbul Taksim Şubesi’ne ulaştığı halde, 3 gündür alıcıya teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 3 gün önce “Teslim Edildi” olarak kapatılmış görünüyor.
Şube ve dağıtıcıyı aradığımda her seferinde “2 saate kapınızdayız” denilerek oyalanıyorum ve verilen sözler tutulmuyor. Alıcıya teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş gösterilmesini kabul edilemez bir usulsüzlük olarak görüyorum ve kargomun kaybolduğundan veya çalındığından şüpheleniyorum.
Acilen bu mağduriyetimin giderilmesini, laptopumun akıbeti hakkında tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini ve ürünümün eksiksiz şekilde alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Ayrıca, dağıtım personeliyle olan iletişim çabalarım sonuçsuz kalmıştır; kendisini farklı numaralardan defalarca aramama rağmen hiçbir çağrıma yanıt alamadım. "Kargoyu bulunduğu konumdan biz gelip teslim alalım" teklifimize dahi ilgisiz kalındı. Personelin bu sorumsuz tavrı ve firmanın çözüm üretememesi kurumsallıktan tamamen uzaktır. Yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle Sürat Kargo ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.
04.04.2026 (Cumartesi) günü şubeden başka birinin alıcı adına kargoyu teslim aldığını, dolayısıyla kargomun alıcı değil de bir başkasına teslim edildiğini öğrendim. Kargom Sürat Kargo İstanbul Taksim Şubesinden çalınmıştır ve Emniyete gerekli şikayette bulunup işlemler başlatılmıştır. 3 defa emniyet birimleriyle şubeye gidilmiş olmasına rağmen henüz şube bize kamera görüntülerini teslim etmemiştir. Görüntüler merkez birimden gönderiliyormuş ancak Sürat Kargo'nun bu durumdaki sürati (! ) bizi oldukça yavaşlatmaktadır. Böyle bir durumda bile ilgilenmemeleri oldukça şaşırtıcı!
