to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Şubat 2026'da Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait kargo, 05 Şubat 2026 tarihinde Sürat Kargo Karahisar şubesine ulaşmasına rağmen teslimat adresi olarak “Gel Al Noktası” seçmiş olmama karşın 13 Şubat 2026 tarihine kadar teslimata çıkarılmamış ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
13 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aynı akşam Trendyol tarafından siparişimin “teslim edildiğine” dair e-posta aldım; ancak Sürat Kargo tarafından bana ne bir SMS bilgilendirmesi gönderildi ne de herhangi bir teslim kodu iletildi.
15 Şubat 2026 tarihinde Gel Al Noktası’na bizzat giderek kargomu sorduğumda, adıma herhangi bir kargo bulunmadığı söylendi. Sistemde teslim edilmiş görünen gönderinin fiilen teslim edilmemiş olması açık bir hizmet kusurudur ve bu süreçte hem maddi hem manevi hem de zaman kaybı açısından mağduriyet yaşadım.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili platformlarda kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden satın aldığım ve yaklaşık 1.200 TL ödediğim ürünümü, satıcı Sürat Kargo ile göndermiş. Kargom gel al noktasına teslim edilecekken, seçtiğim gel al noktası kapandığı için gönderim Sürat Kargo Karatay şubesinde kalmış. Bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tarafıma herhangi...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 04.12.2025'de Sürat Kargo’ya teslim edildi ve 05.12.2025’te ilgili şubeye ulaştı. Ancak 5 Aralık’tan bu yana kargom bana bir türlü teslim edilmedi. Şubeye ulaşmak zaten çok zor, genel merkez de çözüm üretmiyor. Yaklaşık bir hafta sonra büyük uğraş sonucu şubeye u...
Trendyol'dan sipariş verdim. Kargomun Sürat Kargo Viranşehir şubesine ulaştığı bilgisini aldım. Ardından sistemde “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamış, üstelik hiçbir şekilde aranmadım. Durumu öğrenmek için şubeye ulaşmaya çalıştığımda tarafıma n...
Sürat Kargo Teslimat Sorunu Trendyol üzerinden verdiğim siparişler Sürat Kargo ile gönderildi ve üst üste teslimat sorunları yaşamaktayım. İlk siparişim, tahmini teslim tarihini geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Uzun süre beklemek zorunda kaldım ve gecikme nedeniyle siparişi iptal etmek zor...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve 21.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı. 20.01.2026 tarihinden bu yana kargo takip numarası 23927204212722 olan gönderim sistemde hareketsiz görünüyor. Kargomun şu anda bulunduğu yer olarak Sürat Karg...
Yorumlar