to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi
04 Şubat 2026'da Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait kargo, 05 Şubat 2026 tarihinde Sürat Kargo Karahisar şubesine ulaşmasına rağmen teslimat adresi olarak “Gel Al Noktası” seçmiş olmama karşın 13 Şubat 2026 tarihine kadar teslimata çıkarılmamış ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
13 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aynı akşam Trendyol tarafından siparişimin “teslim edildiğine” dair e-posta aldım; ancak Sürat Kargo tarafından bana ne bir SMS bilgilendirmesi gönderildi ne de herhangi bir teslim kodu iletildi.
15 Şubat 2026 tarihinde Gel Al Noktası’na bizzat giderek kargomu sorduğumda, adıma herhangi bir kargo bulunmadığı söylendi. Sistemde teslim edilmiş görünen gönderinin fiilen teslim edilmemiş olması açık bir hizmet kusurudur ve bu süreçte hem maddi hem manevi hem de zaman kaybı açısından mağduriyet yaşadım.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili platformlarda kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim.
