to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım ve yaklaşık 1.200 TL ödediğim ürünümü, satıcı Sürat Kargo ile göndermiş. Kargom gel al noktasına teslim edilecekken, seçtiğim gel al noktası kapandığı için gönderim Sürat Kargo Karatay şubesinde kalmış. Bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.
Ben durumu öğrenebilmek için iki kez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini, ardından da Karatay şubesini aradım ve ancak 17.01.2026 Cuma günü kargomun şubede beklediğini bu şekilde öğrendim. Bana, 19.01.2026 Pazartesi günü teslimatı yapılacak başka bir kargomla birlikte teslim edilebileceği söylendi ancak o gün teslimat yapılmadı. Pazartesi günü yeniden aradığımda bu kez 20.01.2026 Salı günü teslim edileceği söylendi, fakat bugün 20.01.2026 ve saat 18.56 olmasına rağmen hala kargom teslim edilmedi.
Kargom 06.01.2026 tarihinde kargoya verildi ve 08.01.2026’da Karatay şubesine ulaştı, buna rağmen 20.01.2026 itibarıyla hala elime ulaşmamış durumda. Yaşadığım süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve “teslimat yapacağız” denilip sözlerin tutulmaması beni fazlasıyla mağdur etti ve güvensizlik yarattı.
Ürünümün acilen adresime teslim edilmesini, ayrıca Karatay şubesinde benzer bir sorun yaşandığında müşterilerin mutlaka zamanında bilgilendirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden aldığım ürünüm, 90114116116841 takip numarasıyla Sürat Kargo’ya verildikten sonra 29 Kasım tarihinde 'kargom yola çıktı' olarak gör...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 11’inde Sürat Kargo’ya teslim edildi ve teslimat tarihi olarak 12’si görünüyordu. İstanbul’dan Kocaeli’ne gelecek bir kargonun normalde 1 günde ulaşması gerekirken, aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik sistemde sadece “teslim alındı” ...
Dün Sürat Kargo’dan “kargonuz yakınınız tarafından teslim alındı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bana veya çevremdeki kimseye herhangi bir kargo ulaşmadı. Trendyol üzerinden 299 TL’ye aldığım ürünümün teslim edildiği iddia ediliyor, fakat teslim alan kişiyle ilgili bana net bir bilgi verilmedi ve ü...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 04.12.2025'de Sürat Kargo’ya teslim edildi ve 05.12.2025’te ilgili şubeye ulaştı. Ancak 5 Aralık’tan bu yana kargom bana bir türlü teslim edilmedi. Şubeye ulaşmak zaten çok zor, genel merkez de çözüm üretmiyor. Yaklaşık bir hafta sonra büyük uğraş sonucu şubeye u...
26.12.2025 tarihinde verdiğim Trendyol siparişim Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ancak kargom bana hiç teslim edilmedi. Uzun süre sistemde kargom görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi ve ürün elime ulaşmadı. Bugün yaptığım son görüşmede kargomun kaybolma ihtimalinin olduğu tarafıma bildiril...
Yorumlar