Sürat Kargo'da Telefon Hatası Ve Saygısız Tutum Gıda Kargosunun Teslimini Geciktirdi

Sürat Kargo ile 21619323559200 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. Gönderim esnasında telefon numaram sistemde yanlış yazılmış, ancak kolinin üzerinde numaram doğru olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kargo dün dağıtıma çıkmış olmasına rağmen ne arama ne SMS aldım, defalarca aramama rağmen de ulaşamadım.

Bugün tekrar aradığımda, dün adrese geldiklerini ve bana ulaşamadıklarını, kargoyu şubeden benim almam gerektiğini söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum. Üstelik içinde gıda ürünü olan bir kargo, bir gün daha beklerse bozulacak ve çöpe gidecek. Buna rağmen bana, “numarayı yanlış vermişsiniz, kutuda da yanlış yazıyor” denildi. Bunun benim hatam olmadığını, kolinin üzerinde numaramın doğru olduğunu söylediğimde ise son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuşuldu ve tekrar telefon yüzüme kapatıldı.

Kocaeli Darıca bölgesinde bu şekilde iletişim kuran, müşteriyi azarlar gibi konuşan ve sorunu çözmek yerine müşteriyi suçlayan personelden son derece şikayetçiyim. Gıda içeren kargomun daha fazla bekletilmeden, en geç bugün içinde mutlaka adresime teslim edilmesini ve bu süreçte benimle saygısızca konuşan, telefonu yüzüme kapatan personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.

İsmim Yaprak Ş*****’dir.