Kargo Desi Bilgilerinin Yanlış Girilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden zaman zaman satış yapıyorum ve kargolarımı gönderirken her zaman hakkım olan desiyi aşmamaya özellikle dikkat ediyorum. 31.08.2026 tarihinde iki adet kargomu eşim Lüleburgaz/Kırklareli Sürat Kargo şubesine teslim etti. Bu gönderilerin takip numaraları 21713710376235 ve 18320736153214. Sistem üzerinde her iki kargo da 4’er desi olarak girilmiş görünüyor.

Oysa kargo hazırlarken kullandığım kutuların ölçüleri santimetre olarak 39/14/8 ve 38/8/8 idi. Bu ölçülerdeki kutuların 2 desiyi bile bulmayacağını düşünüyorum. Ağırlıkları da yüksek değildi. Desiyi görünce önce eşime sordum, kendisi görevlinin hiçbir ölçüm yapmadan direkt barkodu yapıştırdığını söyledi. Bunun üzerine hemen şubeyi aradım, telefonda ise “Girdiğim bilgilere göre sistem bu desiyi verdi.” şeklinde bir cevap aldım.

Desi aşımı olduğu takdirde benden desi aşım farkı kesileceği için haksız bir ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle, bu iki kargo için girilen desi bilgilerinin yeniden kontrol edilmesini, fazla yazılan desi nedeniyle oluşacak ücret farkının tarafıma telafi edilmesini ve ölçüm yapmadan işlem yapan görevli veya görevliler hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.