to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden kod kullanarak İstanbul Ümraniye Atakent Şubesi’nden 13777124120141 takip numaralı gönderimi yaptım. Taşınma esnasında kargomdaki obje şeklindeki ürünlerin tamamı kırılmış ve bu durum şube tarafından bize, ürün daha teslim edilmeden, ilk aktarımda kırıldığı şeklinde bildirilmiştir.
23.07.2025 tarihinde şubeye giderek tazmin için form doldurdum. Buna rağmen formu sisteme hemen almayıp, bizim doldurduğumuz tarihten yaklaşık 1 hafta sonra, 28.07.2025 tarihinde sisteme işlediler. Bu uzun süreçte bankam değiştiği için yeni IBAN bilgilerimi de ayrıca şubeye ilettim. O tarihten bugüne kadar defalarca uğraşmamıza rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün sistem üzerinden sorgulama yaptığımda ise tazmin değerlendirme sonucunun hiçbir açıklama yapılmadan “reddedildi” olarak güncellendiğini gördüm.
Toplam değeri 5000 TL olan, kargo sürecinde tamamen kırılan ürünlerimin bedeli tarafıma ödenmemiştir. Kargo ücretini Dolap kodu ile ödemiş olsam da, ürünlerin maddi zararı tamamen bana yansımıştır. Kargo firmasının sorumluluğunu yerine getirerek kırılan ürünlerimin toplam 5000 TL bedelini tarafıma ödemesini ve tazmin sürecinin neden geciktirilip sonrasında gerekçesiz şekilde reddedildiği hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Kartal’dan Sürat Kargo aracılığıyla gönderdiğim, 38255711661853 takip numaralı kargom kayboldu. Kaybolan gönderimle ilgili olarak olaydan bir iki ay sonra şubeye giderek tazmin talebi oluşturdum ve bu aşamada benden istenen tüm evrakları doldurup teslim ettim. Aradan ...
Sürat Kargo ile yaşadığım kayıp kargo ve tazmin süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 20610214715016 takip numaralı gönderim 05.11.2025 tarihinde kargoya teslim edildi ve 06.11.2025’te şubeden çıkış yaptığı görünüyor. Ancak kargom kayboldu ve bunun üzerine tazmin süreci başlatıldı. Ta...
1 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Muhammet A****** tarafından gönderilen ve 89212183951047 takip numaralı çanta kargom, İstanbul Arnavutköy Sürat Kargo şubesi tarafından bana teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Olmasına rağmen, tarafıma hiçbir teslimat yapılmamıştır. Teslim almadığım bi...
Sürat Kargo aracılığıyla Dolap uygulaması üzerinden yaptığım gönderi, 5 Aralık 2025 tarihinde kargoya verildi. Gönderi numarası 22515811367250 olan kargom, 6 Aralık’ta Maltepe aktarmaya indi ancak o tarihten bu yana hiçbir işlem görmedi ve alıcıya hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerin...
04 Ağustos 2025’te Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, 06 Ağustos’ta Sürat Kargo ile kargoya verildi. 09 Ağustos’ta sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargo bana hiç ulaşmadı. O gün tüm gün evdeydim ve herhangi bir teslimat yapılmadı. 09 Ağustos Cumartesi günü Sürat Kargo’dan “b...
Yorumlar