Sürat Kargo’da Kırık Zigon Sehpa Ve İade Bildirimi Sorunu

Trendyol’da Yazıcıoğlu Mobilya mağazası olarak sattığım zigon sehpayı Sürat Kargo ile müşteri adresine gönderdim. Ürün 16 Mart’ta müşteriye teslim edildi, müşteri kırık ve kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdu ve ürünü yine Sürat Kargo ile bana geri gönderdi.

Müşteriden gelen iadeye dair bana herhangi bir teslim bilgilendirmesi yapılmadığı için şubeye gidip sormak zorunda kaldım. İlk gidişimde ürünümün teslim edildiğini söyleyip beni başlarından savdılar. Israrla takip edince daha sonra arayıp ürünün şubede olduğunu, gidip almam gerektiğini ilettiler.

Şubeye gittiğimde zigon sehpanın bütün ayaklarının kırık ve bazılarının da kayıp olduğunu gördüm. Ürünün bu hale nasıl geldiğine dair herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi. Ürünün bu durumuna ait fotoğraflar elimde mevcuttur.

Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de sağlam gönderdiğim ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Sürat Kargo’nun zigon sehpadaki zararımı karşılamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.