Sürat Kargo Esenyurt Şubesinde Sürekli Hasarlı Teslimatlar Ve Yetersiz Çözüm

Trendyol üzerinden satıcı olarak müşterilerime ürün gönderimi yaptığım Sürat Kargo İstanbul Esenyurt şubesinde ciddi sorunlar yaşadım. 29 Ağustos’ta gönderdiğim ürün müşterime hasarlı ulaştı ve iade edildi. İade edilen ürün de hasarlıydı ve hasar tespit tutanağı tutulduğu söylendi. Ancak bu süreçte ne hasar ücretini alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Bizden ödeme almak zor, alamazsınız” gibi dalga geçer bir tavırla karşılaştım. Bu durum sadece bir kez değil, daha önce de defalarca başıma geldi; koliler ezilmiş, tekme atılmış gibi çöp halde ve tekrar bantlanmış şekilde müşterilerime ulaştı. Bu nedenle artık Sürat Kargo ile çalışmayı bıraktım.

Yaşadığım toplam zarar 850 TL’dir ve hem maddi kaybımın karşılanmasını hem de bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.