to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Göründüğü Halde Kargo Kayboldu: İade Ve Açıklama Talebi
27 Şubat’ta Trendyol üzerinden yapışkanlı dolap kulpu siparişi verdim, ürünüm 4 Mart’ta Sürat Kargo’ya verildi. Sistemde ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ben durumu fark edip itiraz edince bu kez gönderi iade kargo olarak işlenmiş ve şu an kargo şubesine iade edilmiş görünüyor, ancak ürün fiilen ortada yok.
Kargonun kaybolduğunu satıcı da kabul etti ve bu yönde yazışmalarımız mevcut. Satıcı ürünü yeniden göndermeyi teklif etmesine rağmen, ben bu sırada ihtiyacım olduğu için ürünü başka bir satıcıdan aldığım için teklifi kabul etmedim. Benim beklentim, kaybolan gönderimin bedelinin iadesi ve sürece dair net bir açıklama yapılmasıdır.
Teslim edildi göründüğü gün Sürat Kargo Doğukent şubesine gidip yüz yüze görüştüm, oradaki çalışanlar gerçekten ilgilendiler, ancak kargoyu kaybeden Mercan şubeden hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Kaybolan kargoya rağmen Sürat Kargo tarafından şu ana kadar ücret iadesi yapılmadı.
Kargomu kaybeden Sürat Kargo’nun, kaybolan gönderimin ücret iadesini yapmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma özür ve açıklama ile dönmesini talep ediyorum.
27 Şubat’ta Trendyol üzerinden yapışkanlı dolap kulpu siparişi verdim, ürünüm 4 Mart’ta Sürat Kargo’ya teslim edildi ancak teslim edildi olarak göründü ve bana ulaşmadı. İtiraz ettim, gönderi iade kargo olarak işaretlendi ve şubeye iade edildi, fakat ürün yok. Satıcı kaybı kabul etti, yeniden gönderim teklif etti ama kabul etmedim. Şu ana kadar ücret iadesi yapılmadı ve Mercan şubesinden bilgilendirilmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
