to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile çalıştığımız süreçte ciddi hizmet aksaklıkları yaşamaktayız.
Son dönemde;
* Müşterilerimize kargoların ulaşmaması
* Gönderiler hakkında tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmaması
* Kargoların kaybolması
* Sadece bir gün içerisinde yaklaşık 10 adet gönderinin teslim edilmemiş olması
* Çağrı merkezi üzerinden oluşturulan taleplere geri dönüş yapılmaması
gibi ciddi problemlerle karşı karşıyayız.
Bu durum hem müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkilemekte hem de işletme olarak marka itibarımıza zarar vermektedir. Tarafımızdan çıkışı yapılan gönderilerin bu şekilde kontrolsüz bir süreçte kaybolması ve muhatap bulunamaması kabul edilemez.
Kayıp ve teslim edilmeyen gönderilerle ilgili acil açıklama yapılmasını, süreçlerin düzeltilmesini ve destek taleplerimize geri dönüş sağlanmasını talep ediyoruz. Talep açılan tarih 27.02.2026; ek'te görselde yer alan 1-2 kargomuz hala teslim edilmemiş ve "aktarma" sürecinde durmaktadır. Buna benzer 10-15 tane aynı gün gönderisi mevcuttur.
Aksi takdirde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımızı ve iş birliğimizi sonlandırmayı değerlendireceğimizi belirtmek isteriz.
Sürat Kargo ile yaşadığım iki ayrı kargo problemi nedeniyle mağdur oldum. Birkaç hafta önce gönderilen bir kargom bana hiç ulaşmadı, kargo kayboldu. Bu kaybolan kargonun ücreti bana iade edildi ancak satıcı bu durumda zarara uğradı. Kargonun nasıl kaybolduğuna dair tarafıma net ve tatmin edici bir a...
Sürat Kargo kargoyu dağıtıma çıkarıp getirmedi üstelik aradığını iddia ediyor. Her zaman geç getirdiği için sorun etmedim bu sabah iadeye göndermiş ürünümü. Şu an almak istesem 2 katı sizin hatanız yüzünden ben niye mağdur oluyorum. Firmanın kendi müşteri hizmetlerine 1 saattir bağlanmaya çalışıyoru...
02.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş 05.01.2026 tarihinde Sürat Kargo şubesine ulaştı. Olumsuz hava şartları gerekçesiyle kargonun teslim edilemediğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ardından 06.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan sistemde ürünü şubeden teslim alacağım şeklinde bir se...
28 Şubat tarihinde bana gönderilmek üzere Sürat Kargo'ya verilmiş kargo paketim hala bana ulaşmadı. Bir aydır aktarma merkezinde. Kargomun durumunu sorgulamak üzere aradığımda hasar aldığı söylendi ve ben aramadan bana bilgi verilmedi. Şikayet kaydı oluşturdum "25 gün önce " ve içinde garanti belges...
Merhaba, Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken gönderim tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirildi. Ancak o gün teslim edilmedi. Kurye tarafından arandım fakat o an telefonu açamadım. Daha sonra tarafıma gelen mesajda, kargomun ertesi gün tekrar teslimata çıkarılacağ...
Yorumlar