Sürat Kargo'da Kayıp Ve Teslim Edilmeyen Gönderiler Nedeniyle Ciddi Memnuniyetsizlik

Sürat Kargo ile çalıştığımız süreçte ciddi hizmet aksaklıkları yaşamaktayız.

Son dönemde;

* Müşterilerimize kargoların ulaşmaması
* Gönderiler hakkında tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmaması
* Kargoların kaybolması
* Sadece bir gün içerisinde yaklaşık 10 adet gönderinin teslim edilmemiş olması
* Çağrı merkezi üzerinden oluşturulan taleplere geri dönüş yapılmaması

gibi ciddi problemlerle karşı karşıyayız.

Bu durum hem müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkilemekte hem de işletme olarak marka itibarımıza zarar vermektedir. Tarafımızdan çıkışı yapılan gönderilerin bu şekilde kontrolsüz bir süreçte kaybolması ve muhatap bulunamaması kabul edilemez.

Kayıp ve teslim edilmeyen gönderilerle ilgili acil açıklama yapılmasını, süreçlerin düzeltilmesini ve destek taleplerimize geri dönüş sağlanmasını talep ediyoruz. Talep açılan tarih 27.02.2026; ek'te görselde yer alan 1-2 kargomuz hala teslim edilmemiş ve "aktarma" sürecinde durmaktadır. Buna benzer 10-15 tane aynı gün gönderisi mevcuttur.

Aksi takdirde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımızı ve iş birliğimizi sonlandırmayı değerlendireceğimizi belirtmek isteriz.