Sürat Kargo'da Kayıp Jant Ve Lastik Gönderisi İçin Acil Açıklama Talebi

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, 4 parçadan oluşan jant ve lastik kargomun yalnızca 1 parçası Yahşihan Kırıkkale şubesine ulaşmış, kalan 3 parça ise hâlâ kayıptır. Tahmini teslim tarihi 04.11.2026 olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın kargolarımın nerede olduğuna dair bana net bir bilgi verilmemektedir.

Şubeye gidip durum hakkında bilgi almaya çalıştığımda, çalışanlar kargoların kaybolmuş olabileceğini ya da başka bir kişiye teslim edilmiş olabileceğini söylemektedir. Bu kadar önemli ve maddi değeri yüksek bir gönderiyle ilgili hiçbir araştırma yapılmadan, kesin ve yazılı bir bilgi sunulmadan bu şekilde geçiştirici cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. Parasını ödediğim ürünlerin peşinden sürekli şubeye giderek koşmak zorunda değilim; firmanızın görevi, kargoyu güvenli ve eksiksiz şekilde alıcıya ulaştırmaktır.

Takip numarası 20803151131201 olan gönderime ait 3 adet kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yaşanan gecikmenin ve kaybın nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.