Sürat Kargo'da Kayıp Gönderi Ve Cevapsız Şube İletişimi

Sürat Kargo ile Gardrops üzerinden sattığım bir montu 20.05.2026 tarihinde Edirne Uzunköprü şubesinden, Şanlıurfa Karaköprü adresine göndermek üzere kargoya verdim. O günden bu yana gönderim, çıkış yaptığım ilçede aktarmada görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte şubeyi 6–7 defa aradım, neredeyse hiç ulaşamadım. Sadece bir kere telefona cevap verdiler, “Şu an yükleme yapıyoruz, 30 dakika sonra arayın” dediler. Aynı gün mesai saatleri içinde tekrar aradığımda ve ertesi gün aradığımda da hiçbir şekilde telefona cevap alamadım. Sonrasında şubeye bizzat gidip durumu anlattım, onlar da kargonun nerede olduğunu bilmediklerini, mail atacaklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve bu süreçte tamamen mağdur durumdayım. Sürat Kargo’dan kargomu acilen bulup alıcıya teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer gönderim kaybolduysa da, Sürat Kargo’nun sorumluluk alarak ürün ve oluşan zararımı eksiksiz karşılamasını istiyorum.