Sürat Kargo Yavuz Selim Şubesindeki Teslimat Gecikmesi İş Planımı Bozdu

Sürat Kargo Trabzon Yavuz Selim şubesi ile yaşadığım teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. 21810511416339 takip numaralı, içinde müşterime göndermem gereken anahtarlık bulunan kargom, sistemde bugün teslim edilecek olarak görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadığı için ertesi güne bırakıldı.

Ben işimi ve müşterime verdiğim sözü bu teslimat tarihine göre planlamıştım. Kargonun zamanında teslim edilmemesi nedeniyle hem ben mağdur oldum hem de kendi müşterimi mağdur etmek zorunda kaldım. Teslimatlar sonuçta iş planlarına göre ayarlanıyor ve belirtilen tarihe güvenerek hareket ediyoruz.

Şubeyle görüşme sağladığımda “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşamama rağmen bu yaklaşım beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Teslimat tarihine güvenerek yaptığım planlar bozulduğu için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu gecikmenin nedeninin araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve mümkünse bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.