Sürat Kargo'da Kargo Karışıklığı Ve İletişim Sorunu

Derya

19 Mayıs 2025 18:30

464

Trendyol üzerinden alışveriş yaptım ve Sürat Kargo ile bugün teslim edilecekti. WhatsApp'tan mesaj geldi: 'Kargonuzu kapıya bıraktım' diye. Geri dönüp aradığımda, işitme engelli olan bir müşteriyle benim kargomun karıştığı bilgisini aldım. Görüştüğüm kurye, etiketlerin karışmış olabileceğini söyledi. Daha önce de Sürat Kargo'yla olumsuz bir durum yaşadığım için sinirlendim; ancak kuryenin şahsına bir şey söylemedim. Kurye, 'Etiketleri ben mi yapıştırıyorum, bana ne kızıyorsun?' dedi ve sonrasında kargo karışıklığının işitme engelli kişiyle alakası olmadığı halde bana insan olmamı, ön yargılı olmamamı ve duyarlı olmamı söyledi. Üste çıkmak için gereksiz bir şekilde duyarlılık gösterdi çünkü engelli vatandaş etiket yapıştıran kişi değil ve ön yargıyla kargo karışıklığına sinirlenmemin bir alakası yok. Ayrıca, ben onunla böyle konuşamazmışım ama o benimle 'insan ol' gibi ifadelerle konuşabiliyormuş! Kendi kaba konuşuyor, bir de üstüne nezaket bekliyor. Sonra tekrar arayıp adresi bulamadığını söyledi. Etiketi yapıştırmasan da adresi bulmak senin işin, burada kimi suçlayacaksın? Sürat Kargo ya etiketleri karıştırıyor, ya müşteriye haber vermeden çok alakasız bir yere kargoyu bırakıyor, ya da teslim edilmeyen kargoya 'teslim edildi' mesajı gönderiyor. Bir de üstüne üslup ve iletişim sorunu olan personeli var. Sürat Kargo ve böyle çalışanlar, insanı online alışverişten soğutuyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilemeyen Kargo: Sürat Kargo'nun Müşteri İletişim Sorunları Ve Adres Karmaşası

Tülay

Sürat Kargo

17 Nisan 2025 15:49

486

Sürat Kargo ile ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol'dan aldığım bir siparişi Pazartesi gününden beri sürekli dağıtıma çıktı diye gösteriyor. Oradan takip ediyorum ama beni ne arıyorlar ne soruyorlar ne kargo ile ilgili herhangi bir bilgi vermiyorlardı. Ben de bugün artık kendim aradı...

Begum sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Haznedar Şubesi Teslimat Sorunu Ve İlgisiz Davranış

Begum

Sürat Kargo

17 Ağustos 2025 15:31

388

Trendyol'dan aldığım ürünü Sürat Kargo Haznedar Şubesi bilerek teslim etmedi. 13.08'de kargo teslimi için kurye telefon açtı. Kendisine evde olmadığımızı, evin altındaki dükkâna teslim edebileceğini söyledim ama "Evde yoksanız gitmeyeyim, oraya kadar yarın evdeyseniz bırakayım" dedi. Ben de sorun ol...

1 Yorum

Sürat Kargo Ürün Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksiklikleri

Öznur

Sürat Kargo

09 Ocak 2025 11:56

396

Sürat Kargo! Kendine gel, çalışanlarını seçerken dikkatli ol! Trendyol, sana sesleniyorum; Sürat Kargo'yla acilen anlaşmanı bitir. Yoksa çok müşteri kaybedeceksiniz. Hayatımda görmediğim kadar saygısız çalışanlarınız var, sizi dava bile edebilirim, artık o kadar canıma tak etti. Bir hafta öncesine ...

Sürat Kargo Ürün Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksiklikleri

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo'nun Teslimat Sorunu Yine Karşımızda

Mustafa

Sürat Kargo

08 Ocak 2025 14:07

364

Yine Sürat Kargo, Trendyol tarafından gönderilen 18293164195511 takip numaralı, ablamın kedileri için almış olduğum kargomu kapıya teslim etmek yerine aşağı gelmemizi istedi. Ablam engelli, kargoyu alamaz; asansöre bırakır mısınız dememe rağmen 'bırakamam' diyerek kargoyu teslim etmeden gitti. Çağrı...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslimat Sorunları Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Mustafa

Sürat Kargo

11 Haziran 2025 19:31

Sürat Kargo'dan bir gönderi bekliyoruz. Trendyol alışverişi yaptım. Sürat Kargo'yu ben seçmedim, kaderimiz gibi oldu. Ne zaman kargo gelse Sürat Kargo olsa, hep sorun oluyor. Gönderi firmaya teslim edildi, gönderi biriminden çıktı, şehre geldi, şubeye geldi... Şubeden eve gelmiyor. Aynı kargo firma...