to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da İki Hafta Süren Teslimat Sorunu Ve Kayıp Kargo Şikayeti
Trendyol üzerinden verdiğim 11166519328 numaralı siparişim, Sürat Kargo’ya 17162216695510 takip numarasıyla teslim edildi. Kargom bir gün içinde Ankara’dan İstanbul’a geldi, ancak 24 Nisan tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır İstanbul’da bekliyor ve bana teslim edilmiyor.
Sürat Kargo’yu defalarca aradım. İlk aradığımda gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılacağını, en kısa sürede teslim edileceğini söylediler, ancak bu görüşmeden sonra hiçbir gelişme yaşanmadı. Daha sonra tekrar arayıp durumu şikayet ettiğimde bu kez şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler, buna rağmen hâlâ ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Bu süreçte kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.
Ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, aksi halde hem ürün bedelimin hem de varsa ilgili ücretlerin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Sürat Kargo’yu kesinlikle tavsiye etmiyor, mümkünse alternatif kargo firmalarıyla çalışılmasını öneriyorum.
Beni bir numara arayıp kargomu alıp almadığımı sordu. Almadığımı söyleyince iletileceğini söyledi ve hala hiçbir gelişme yok. Mahkemeye başvurmak gerekiyor sanırım. Böyle sorumsuz bir firma ile karşılaşmamıştım daha önce.
Kargonum 3 hafta boyunca İstanbul’da bekliyor ve hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sürat Kargo sorunumla ilgili hiçbir adım atmadı, bu yüzden tavsiye etmiyorum. Trendyol ise ücret iadesi yaparak sorunu çözdü.
