Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Zorunlu İade Süreci

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargo sürecinde Sürat Kargo tarafından ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3 Nisan Cuma günü saat 20.15’te Ankara Altındağ’daki ev adresime geldiklerini iddia ederek teslimat yapılmadığını, ürünü de geri iade edeceklerini söylediler. Oysa bildiğim kadarıyla bir kargo firmasının akşam 18.30’dan sonra teslimat yapmaması gerekir. Gün boyunca kargoyu bekledik, ne gelen oldu ne de arayan, kargo gelmeyince ve aranmayınca da akşam saat 20.00’de evden ayrılmak zorunda kaldık.

Kargo firmasıyla görüştüğümüzde, ürünü adrese getirmek yerine iade sürecine sokmakta ısrar ediyorlar ve bu tutumları bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Trendyol sipariş/kargo takip numaram 15913111423424’tür.

Ürünün hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede Ankara Altındağ’daki adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.