Sürat Kargo’da Gönderimim Durağan, Acil Dağıtım Ve Açıklama İstiyorum

6 Nisan tarihinde Sürat Kargo ile, Ankara Çankaya Ortadoğu Acentesi’ne gönderilmek üzere 2615007817399213 takip numaralı bir bileklik gönderisi yaptım. Ancak 7 Nisan tarihinden bu yana sistemde hiçbir hareket görünmemektedir. Kargom şubeden çıkmamış, dağıtıma çıkarılmamış ve herhangi bir işleme alınmamıştır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum. İlgili şubeyi birçok kez aramama rağmen telefonlara kesinlikle yanıt verilmemektedir. Nişantaşı şubesinden de mail üzerinden tarafınızla iletişime geçmeye çalıştık ancak bu maillere de herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Bu durum hem beni hem de müşterimi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Özellikle belirtmek isterim ki kargomun geri gönderilmesini istemiyorum. Gönderimin ivedilikle alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargomun neden günlerdir hiçbir işlem görmeden bekletildiği konusunda tarafıma acil ve net bir açıklama yapılmasını ve gönderimin vakit kaybetmeden dağıtıma çıkarılmasını istiyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.