Sürat Kargo’da Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19 Eylül’de Sürat Kargo üzerinden bir tablet, tablet kılıfı ve şarj adaptörü içeren bir gönderim oldu ve tahmini teslimat tarihi 25 Eylül olarak görünüyordu. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Gönderi hareketlerini kontrol ettiğimde kargonun en az 4–5 gündür Artvin şubesinde beklediğini, fakat dağıtıma çıkarılmadığını görüyorum. Şubeyi defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakan kimse olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yalnızca “gecikme dolayısıyla özür diliyoruz” deniliyor, ama kargomun neden bu kadar geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir somut bilgi verilmiyor.

Gerekenin yapılarak 15723120197341 takip numaralı gönderimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.