Sürat Kargo’da Değerli Gözlüğüm Kayboldu Ve Çalışan Kimliğimi Kötüye Kullandı

2026 yılı Haziran ayının ilk haftasında İstanbul Zekeriyaköy şubesinden kızımın gönderdiği, alıcısı benim olduğum ve İzmir adresime yollanan, içinde markalı ve özel camlı gözlüğümün bulunduğu bir kargom Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo elime ulaştığında dış kutunun yırtık olduğunu, içindeki gözlük kutusunun da kenarlarından parçalanmış halde olduğunu gördüm ve kutu içi tamamen boştu. Gözlüğümün camları özel yaptırılmış, yakın–uzak, astigmat ve mavi ışık filtreliydi ve şu anda yaklaşık değeri 23.000 TL’dir.

Durumu fark eder etmez şirketle gerekli belgeler dahilinde görüştüm, Sürat Kargo hatayı kabul ederek tazmin sürecini başlattı. Ancak bir süre sonra İzmir Balçova’dan olduğunu söyleyen bir çalışan beni arayıp ödemeyi gerçekleştirmek için kimlik numaramı istedi, ben de sürecin resmi ilerlediğini düşünerek verdim. Daha sonra anladım ki bu kişi kendi hatasını örtmek için benim T. C. Kimlik numaramı kullanarak kendisini aklamış ve tazmin sürecini durdurmuş.

Yani hem yaklaşık 23.000 TL değerindeki gözlüğüm kayboldu, hem de Sürat Kargo çalışanının yalan beyanda bulunup insanları bu şekilde yanılttığını gördüm. Bu durum benim Sürat Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve firmanın çalışan denetimi konusundaki zafiyetini açıkça ortaya koydu.

Sürat Kargo’dan, kaybolan gözlüğümün güncel bedeli olan 23.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve kimlik bilgilerimi kullanarak süreci manipüle eden ilgili çalışan hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak gereken cezanın verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.