Sürat Kargo Kayıp Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tazminat Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte 11023441117891 takip numaralı kargom, 07.03.2026 tarihinden beri Aksaray aktarma merkezinde kaybolmuş durumda ve o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul’dan Niğde’ye gönderilen ve alıcısı olduğum, yaklaşık 15.000 TL değerindeki güneş gözlüğü içerikli kargomun son teslim tarihi 10.03.2026 olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı.

Yaklaşık bir haftadır Sürat Kargo genel merkeziyle defalarca, en az 10 kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde sadece “bildiriyoruz” denilerek geçiştirildim; somut hiçbir adım atılmadı, kargonun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ne Aksaray aktarma merkezi’nden ne de herhangi bir şubeden yazılı bir dönüş, tutanak ya da resmi bir kayıp bildirimi tarafıma iletilmedi. Şirket içinde sorumluluk alacak, konuyla gerçekten ilgilenecek hiçbir birimle muhatap olamadım.

Bu sorumsuzluk nedeniyle savcılığa mala zarar verme suçundan suç duyurusunda bulundum. Devamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup karar çıktıktan sonra tazminat davası açmayı planlıyorum. Ödenecek avukatlık ücreti, mahkeme masrafları ve manevi tazminatla birlikte şirketin uğrayacağı toplam zararın 100.000 TL’ye yaklaşacağını öngörüyorum.

Sürat Kargo’nun kaybolan kargomun bedelini, tüm mağduriyetimi ve yaşattığı süreçteki sorumsuz yaklaşımını dikkate alarak yasal haklarım çerçevesinde tamamen karşılamasını ve bu tür durumların tekrarının önlenmesi için gerekli iç denetim ve tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.