to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte 11023441117891 takip numaralı kargom, 07.03.2026 tarihinden beri Aksaray aktarma merkezinde kaybolmuş durumda ve o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul’dan Niğde’ye gönderilen ve alıcısı olduğum, yaklaşık 15.000 TL değerindeki güneş gözlüğü içerikli kargomun son teslim tarihi 10.03.2026 olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı.
Yaklaşık bir haftadır Sürat Kargo genel merkeziyle defalarca, en az 10 kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde sadece “bildiriyoruz” denilerek geçiştirildim; somut hiçbir adım atılmadı, kargonun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ne Aksaray aktarma merkezi’nden ne de herhangi bir şubeden yazılı bir dönüş, tutanak ya da resmi bir kayıp bildirimi tarafıma iletilmedi. Şirket içinde sorumluluk alacak, konuyla gerçekten ilgilenecek hiçbir birimle muhatap olamadım.
Bu sorumsuzluk nedeniyle savcılığa mala zarar verme suçundan suç duyurusunda bulundum. Devamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup karar çıktıktan sonra tazminat davası açmayı planlıyorum. Ödenecek avukatlık ücreti, mahkeme masrafları ve manevi tazminatla birlikte şirketin uğrayacağı toplam zararın 100.000 TL’ye yaklaşacağını öngörüyorum.
Sürat Kargo’nun kaybolan kargomun bedelini, tüm mağduriyetimi ve yaşattığı süreçteki sorumsuz yaklaşımını dikkate alarak yasal haklarım çerçevesinde tamamen karşılamasını ve bu tür durumların tekrarının önlenmesi için gerekli iç denetim ve tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile İzmir aktarma merkezinde kaybolan kargomla ilgili 18 Haziran’dan bu yana mağduriyet yaşıyorum. Gönderimde oto yedek parça bulunuyordu ve ürünün o tarihteki bedeli 3.500 TL idi. Elimde gönderiye ait takip numarası da olmasına rağmen kaybolan kargom için bir türlü tazmin işlemi başlatı...
Sürat Kargo ile 20.12.2025 tarihinde 16110725425587 takip numaralı gönderim, teslimat kodu olmamasına rağmen “kapıya bırakıldı” denilerek teslim edildi olarak işaretlenmiş. 22.12.2025 tarihinde eve gittiğimde kapıda herhangi bir kargo bulamadım ve aynı gün içinde durumu hemen müşteri hizmetlerine bi...
Kasım ayında Sürat Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 23618125497222 olan kargom kayboldu. 19 Kasım’da İstanbul Göktürk şubesinde tazmin formu doldurdular ancak o günden bu yana herhangi bir sonuç alamadım. İnternet sitelerinde dosyam 29 Kasım’dan beri hâlâ “ön inceleme” aşamasında gözüküyor ve y...
Sürat Kargo yetkililerine, Tarafıma teslim edilmesi gereken 11111453581501 numaralı gönderim uzun süredir tarafıma ulaştırılmamış, yaptığım tüm sorgulamalara rağmen kaybolduğu bilgisi verilmiştir. Bu kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır. Gönderimin kaybolmasından doğan maddi ve manevi zararımın ...
Sürat Kargo ile Gaziantep’ten İstanbul’a gönderilen 18675346527159 takip numaralı, içinde iki adet koli bulunan kargom 8 Ekim 2025 tarihinde gönderildi. Kargom İstanbul Maltepe aktarma merkezinde hasar görmüş, koli içindeki iki ürünüm kaybolmuş ve kolilerim Maltepe aktarma merkezine ait koli bandıyl...
Yorumlar