Sürat Kargo’da Dağıtımda Kalan Kargonun Acil Teslimi Bekleniyor

3 Mart tarihinden bu yana Sürat Kargo tarafından mağdur ediliyorum. 35399224117188 takip numaralı kişisel siparişim, İstanbul Avcılar Firuzköy şubesinde görünmesine ve tam 4 gündür “dağıtımda” statüsünde olmasına rağmen bir türlü adresime teslim edilmiyor.

3 Mart’ta kargom dağıtıma çıktı, gün sonunda “yetişmedi” denilerek getirilmedi. 4 Mart’ta tüm gün evde olmama rağmen araç dağıtıma dahi çıkmadı. 5 Mart’ta şubeyi aradığımda “kesin gelecek, 1–2 saate elinizde” denilerek söz verildi, ancak mesai bitti, kargo yine gelmedi. 6 Mart’ta hem şubeyi hem genel merkezi aramama ve hızlandırma talebi oluşturulmasına rağmen kargom bir kez daha teslim edilmedi.

Şube ile görüştüğümde “kurye yeni, alışıyor” gibi profesyonellikten uzak bahanelerle oyalanıyorum. Benim derdim çalışanları suçlamak değil, firmanın bu organizasyonel beceriksizliğidir. Kargom sistemde sürekli dağıtımda göründüğü için şubeye gidip kendim de alamıyorum, resmen rehin tutuluyor ve ben günlerdir evde kargo bekleyerek zaman kaybediyorum.

Genel merkezin “Çok üzgünüz Gaye Hanım” demesi mağduriyetimi gidermiyor. Hizmet anlayışınız, çalışmayan şikayet butonlarınız, tutulmayan sözleriniz ve bu lakayıt tavrınızla tam bir hayal kırıklığı yaşatıyorsunuz. Üstelik kargomun içindeki ürünleri pazartesi günü kullanmam gerekiyor ve 4–5 gündür gelmeyen bu teslimat nedeniyle planlarım aksıyor.

Bu lakayıtlığın ve zaman gaspının peşini bırakmayacağımı, her türlü platformda yaşadığım bu rezaleti dile getireceğimi bildiriyorum. İstanbul Avcılar Firuzköy şubesinde bekleyen 35399224117188 takip numaralı kargomun en geç yarın, cumartesi günü acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili somut bir adım atılmasını talep ediyorum.