Sürat Kargo Nişantaşı Şubesinde Teslim Edilmeyen Paket Ve Yetersiz İletişim

Sürat Kargo İstanbul Nişantaşı şubesine gelecek olan internet alışverişi kargom için 15 Ocak 2026 saat 10.44’te “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Aynı kargo için 16 Ocak’ta tekrar mesaj geldi, ancak o gün de kargom teslim edilmedi. Şubeyi ve müdürü defalarca aradım, her seferinde baştan savma cevaplar verildi, net bir bilgi paylaşılmadı. İlk gün kurye cenazesi olduğu için gelemeyeceğini söyledi, sonraki günlerde ise sayısız aramama ve yaptığım şikayetlere rağmen yine gelinmedi.

17 Ocak’ta da sabah itibarıyla defalarca aradım, önce saat 14.00’e kadar, sonra 16.00’ya kadar teslim edileceği söylendi fakat kargo yine gelmedi ve şube kapatılıp gitmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, oradan da net bir çözüm sunulmadı. Aldığım bilgiye göre 17 Ocak’ta, yani üçüncü gün, kargom dağıtıma bile çıkarılmamış.

Takip numarası 23073239435123 olan kargomun akıbeti hakkında acilen bilgi istiyorum ve paketimin gecikmeden, ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Günlerdir yanlış yönlendirilmekten ve sürekli bekletilmekten son derece mağdur oldum; bu süreçte sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.