Sürat Kargo’da Bozulabilecek Gıdanın Gecikmeli Teslimi Ve Şube Personelinin Saygısız Yaklaşımı

Kırıkkale Yahşihan’da Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat ve şube tutumu nedeniyle şikayetçiyim. İçinde bozulabilecek yiyeceklerin bulunduğu ve benim için önemli olan kargom için 07.01.2026 tarihinde saat 13:04’te teslimata çıktığına dair mesaj aldım. Aynı gün saat 19:24’te ise “mücbir sorunlar nedeniyle bir sonraki iş gününde teslim edileceği” yönünde ikinci bir mesaj gönderildi. Ancak bugün herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve sistemi kontrol ettiğimde kargom hâlâ şubede görünüyor.

Kargo takip numaram 21011440702424’tür. Şubeyi telefonla aradığımda, dağıtıcının ürünü arabada unuttuğunu, bugün teslimat yapamayacaklarını ve ancak yarın teslim edebileceklerini söylediler. Ürünün bozulacak gıda olduğunu belirttiğimde, bozulmasını istemiyorsam şubeye kendimin gelerek almam gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine, madem ben şubeye gelip alacağım, ödediğim kargo ücretinden düşülmesini istedim, bunun mümkün olmadığını söylediler. Yetkili birinin telefon numarasını talep ettiğimde ise telefon yüzüme kapatıldı.

Yaklaşık 2.000 TL değerindeki bu ürünümün acilen, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün zamanında teslim edilmez ve bu gecikme nedeniyle bozulma meydana gelirse, uğrayacağım maddi zarar için Sürat Kargo’ya karşı yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargo ücretimin durumunun gözden geçirilmesini ve şube personelinin bu saygısız tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.