Sürat Kargo'da Bilgilendirme Eksikliği Ve Tanımsız Kişiye Teslim

05.05.2026 tarihinde internet üzerinden yaptığım alışverişe ait gönderim Sürat Kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere Ankara Bağlıca Şubesi’ne teslim edilmiştir. Ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadan, arama yapılmadan ve teslimata dair bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Teslim alan kişi kısmında “d2” yazıyor, bu ismi kesinlikle tanımıyorum ve böyle bir kişiye kargomun teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Şikayet konusu gün ve saatte iş yerimdeydim ve o sırada kargoyu teslim almamın mümkün olmadığını da kanıtlayabilirim. Buna rağmen ne teslimat öncesinde bir arama yapıldı ne de kargonun kime, nereye bırakıldığına dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Ankara Bağlıca Şubesi’ni defalarca aramama rağmen muhatap olacak, bilgi verecek bir kişiye de ulaşamıyorum.

Kargomun, kim olduğu belli olmayan “d2” isimli bir kişiye teslim edilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması sebebiyle mağdur edildim. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gönderimin derhal tarafıma ulaştırılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.