Sürat Kargo Ankara Bağlıca Şubesinde Geciken Kargo Ve Saygısız Telefon Davranışı

17.03.2026 tarihinde Sürat Kargo Ankara Bağlıca şubesi üzerinden gönderimi yapılan, takip numarası pz0781367765 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom hem gecikti hem de bu gecikmeyle ilgili bilgi almak için ben ve aile bireylerim şubeyi aradığımızda, telefonun yüzümüze kapatılması gibi son derece saygısız bir davranışla karşılaştık.

Görüşmelerimiz sırasında “Ürünü gönderemiyorum, inat edip geri iade ediyorum” şeklinde bir ifade kullanıldı ve kargom bilerek iade edilmeye çalışıldı. Bu tutum hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyle alay eder bir yaklaşımdır ve bizi mağdur etmiştir.

Sürat Kargo’dan, özellikle Ankara Bağlıca şubesinde bu sürece dahil olan personel hakkında ne tür işlem yapıldığının tarafıma açıklanmasını, yaşanan saygısızlık ve mağduriyet için resmi bir özür ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini bekliyorum.