Sürat Kargo’da Artı Home Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Artı Home mağazasından satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen 10976385566 numaralı kargom 20.10.2026 tarihinden beri sistemde Bolu Gerede lokasyonunda görünüyor, yaklaşık iki haftadır İstanbul’daki adresime teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin 23 Ekim’de teslim edileceği yazmasına ve son durumda “transfer merkezinde, gönderi hat aracına yüklendi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte gerek şubeye gerek çağrı merkezine ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürün bedelini ödemiş olmama hem de uzun süre beklememe rağmen teslimat sürecinin bu kadar aksaması beni mağdur etti.

Kargomun acilen bulunarak İstanbul adresime en kısa sürede teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan gecikmeden dolayı gerekli incelemenin yapılarak sorumlu birim veya kişiler hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.