Sürat Kargo Yaşanılan Mağduriyet

Köyde yaşayan bir tüketici olarak uzun süredir A** K***, Sürat Kargo, D** e-c*** ve Y*** K*** gibi firmalarla aynı sorunu yaşıyorum. İnternet alışverişlerimde gönderilerim köyüme getirilmek yerine sürekli ilçe/merkez şubeye bırakılıyor ve her seferinde kendi imkanlarımla merkeze gidip kargolarımı almak zorunda kalıyorum. Köyde yaşayanların sanki müşteri değilmişiz gibi görülmesi ve köylere dağıtım yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda yoruyor.

Daha önce Sürat Kargo ile yaşadığım bir olayda, merkez şube çalışanı kargomu teslim almış olmasına rağmen bana bilgi verilmedi. Ben de Şikayetvar üzerinden durumu yazmıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yine aynı firmayla ilgili şikayetleri okurken, kargomu teslim alan kişinin aslında başkasının kargosunu aldığına dair bir yorumu görünce durumdan haberdar oldum. Şubeyi aradığımda ise sanki ilk kez duyuyorlarmış gibi tepki verdiler ve “Evet, kargonuz şubemizde, gelip teslim alabilirsiniz” demekle yetindiler. Ne köye teslimat yapıldı ne de yaşanan ciddiyetsizlik için bir telafi sunuldu.

Köylerde yaşayan müşteriler olarak bizlerin de var olduğunu, bizim ihtiyaç ve taleplerimizin de dikkate alınması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Tüm kargo firmalarından beklentim, köylere tamamen hizmet dışı bırakmak yerine, her gün olmasa bile belirli günlerde mutlaka köylere de dağıtım yapılması ve müşterilerin merkeze gitmek zorunda bırakılmamasıdır. Köylere yönelik dağıtım planı yapılmasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme getirilmesini talep ediyorum.