Sürat Kargo İkitelli Aktarma Merkezinde Kargonun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 9 Kasım saat 17:42’de sistemde kaydı açılan ve tahmini teslim tarihi 10 Kasım olarak görünen 20214557548972 takip numaralı kargom, günlerdir Sürat Kargo İkitelli Aktarma Merkezi’nde beklemede görünüyor ve tarafıma teslim edilmiyor. İçinde hediye ürün bulunan bu kargonun gecikmesi hem beni hem de hediyeyi bekleyen kişiyi zor durumda bırakıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri telefonundan defalarca aramama rağmen hatta bile bağlanamıyor, telefon çalmadan kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aktarma merkezine ya da başka bir yetkiliye nasıl ulaşacağımı da bilemiyorum, bu nedenle kargomla ilgili en basit bilgiye dahi erişemiyorum.

Kargomun neden İkitelli Aktarma Merkezi’nde beklediğinin açıklanmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve telefonla ulaşım konusunda yaşanan sorunla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.