Sürat Kargo Yanlış Teslimat Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

05.05.2026 tarihinde Sürat Kargo tarafından F**** Ç**** adına olan, 21245170433986 takip numaralı kargo sabah saat 10.00 civarında yanlışlıkla benim adresime teslim edildi. Teslimat adresi Fatih Mahallesi 3. Sulu Sokak No:3 olmasına rağmen kargo Ruçiftehavuzlar Mahallesi 2. Sulu Sokak No:3 adresine bırakıldı ve bana herhangi bir teslim tutanağı da imzalatılmadı.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo buttim şubesini arayıp yanlış kargo bırakıldığını, gelip almaları gerektiğini ilettim. Telefonda görüştüğüm görevli son derece lakayıt bir üslupla, “Bana ne, kargo Başaran şubenin, orayı arayın, orası düşünsün, beni ilgilendirmez” diyerek beni tersledi ve telefonu kapattı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, bu saygısız ve umursamaz tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.

Buna rağmen ben, tamamen insani sorumluluğum gereği kargoyu doğru adrese kendim teslim ettim. Sürat Kargo buttim şubesinde telefona bakan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekenin yapılmasını rica ediyorum.