Oppo Reno 14 F 5G Tamir Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi

Oppo marka Reno 14 f 5g model telefonumu Vatan Bilgisayar’dan 23.099 TL bedelle satın aldım. Cihazım düşüp kırıldığı için 22 Mayıs’ta İstanbul Bakırköy KVK teknik servise verdim. KVK’da cihazım için Form No: 2602786651 ile kayıt açıldı ve onarım için 8.782,82 TL ödeme yaptım.

Servis, Oppo’nun parça tedarik etmediğini, bu nedenle cihazın tamir edilemediğini belirtti. Geçen hafta perşembe ve bu pazartesi KVK ile görüştüğümde, Oppo’ya ücret iadesiyle ilgili mail attıklarını söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı. Tamirin ne zaman sonuçlanacağı ya da ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda bana hiçbir kesin bilgi verilmedi. Dün ayrıca Oppo’ya da yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Oppo’nun cihaz bedeli olan 23.099 TL’yi tarafıma ödemesini, KVK’nın ise yapamadığı tamir için aldığı 8.782,82 TL’lik bedeli eksiksiz iade etmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.