If Performance Uygulamasında 720 TL Bakiye İadesi Gecikiyor

If Performance uygulamasına Cermodern konser alanında 1500 TL para yükledim. Bunun 780 TL’lik kısmını harcadıktan sonra kalan 720 TL bakiyemin iadesi için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca kez ulaştım, her seferinde talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. WhatsApp yazışmalarında da bakiye iadesi ve uygulamadaki işlem geçmişim açıkça görülmesine rağmen sorun çözülemedi.

Kullanmadığım bakiyemin tarafıma en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz olarak iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.