Sürat Kargo Yanlış Şubeye Giden Kargom Haftalardır Teslim Edilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Instagram üzerinden bir firmadan yüzük siparişi verdim. Kargomun Bursa Keles adresine teslim edilmesi gerekirken, Sürat Kargo tarafından Manisa Salihli Demirci şubesine gönderildi. 10 Aralık tarihinden bu yana bu durumla uğraşıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez şubeyi aradım, doğru adres bilgisini ve notları sisteme geçirdiklerini söylemelerine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Şubeyi aradığımda genellikle kekeme bir çalışan telefona çıkıyor, ne söylediği net anlaşılmıyor ve süreçle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Son olarak aradığımda ise kargomun iade edildiğini söylediler. Kargo takip numaram 48223199218111’dir.

Herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, haftalardır zaman kaybediyorum ve kargomun yanlış şubeye gönderilmesi ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun yeniden işleme alınarak Bursa Keles’teki doğru adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.