Teslim Edilmemiş Kargo İçin Mağduriyet Ve İade Talebi

İnternet üzerinden Instagram aracılığıyla yaptığım alışverişin gönderimi Sürat Kargo ile sağlandı. 13912582092042 takip numaralı kargom sistemde adreste teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargonun teslim edilmesi gereken adres İstanbul Maltepe ve gönderimin şu anda Küçükyalı şubede olması gerekiyor. Ancak dağıtıma çıkan kargo çalışanları ne beni aradı ne de gönderilen herhangi bir kod talep etti, buna rağmen sanki adrese teslim edilmiş gibi kendi kendilerine teslim edildi olarak işaretleme yapmışlar.

Toplam 1198 TL ödeme yaptığım bu kargo ve içindeki ürünüme şu an ulaşamıyorum. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine telefonla ve ilgili şubeye giderek ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Ödemesini yaptığım ürün ortada yok ve kimseye ulaşamıyorum.

Kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede gerçek teslim adresime ulaştırılmasını veya aksi durumda tarafıma ödediğim tutarın iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Teslim edildi görünen gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.