Kayıp Kargo, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Olumsuz Personel Tavrı Mağduriyet Yarattı

Temmuz ayında Manisa Demirci şubesinden iki adet kıyafet içeren iade kargomu (takip numaraları: 1441221870 ve 7270023927728464) gönderdim. Kargolarım kayboldu ve yaklaşık iki ay boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Kendi çabalarımızla araştırarak kargolarımızın başka bir şubeye (Kula) gönderildiğini öğrendik. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip talep oluşturmama rağmen iki haftadır herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kargolarımın toplam maddi değeri 3.080 TL’dir. Ayrıca İzmir bölge müdürlüğünde danışmada görevli bir kadın, “Kargoyu bulduğunuza şükredin, buradan bir şey çıkmaz” şeklinde olumsuz bir tavır sergilemiştir. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.