Sürat Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Sürat Kargo Köyceğiz şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, 24223912920240 takip numaralı kargom 5 Kasım saat 12:47’de tarafıma gelen SMS ile başka bir yere teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo bana teslim edilmedi, nereye ve kime bırakıldığı konusunda da önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Toplam 1206 TL tutarındaki (1056 TL ürün bedeli, 150 TL kargo ücreti) gönderimle ilgili durumu fark eder etmez hem Köyceğiz şubesini hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şube, kargonun bırakıldığı yerden benim almam gerektiğini, almazsam oradan geri alıp iade süreci başlatacaklarını söyledi. Kurye ise kargoyu bana getirecek zamanı olmadığını, çok yoğun olduğunu iletmiş. Ayrıca beni aradığını ve benim telefona cevap vermediğimi söyleyerek yalan beyanda bulunmuştur. Yani bilgim ve onayım dışında, adresim dışında bir yere teslim edilen kargoyu, sanki normalmiş gibi benim gidip almam bekleniyor.

Ürünümün, sisteme “teslim edildi” olarak işlenmesine rağmen elime ulaşmamış olması ve sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun derhal doğru adresime, bizzat tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının giderilmesini talep ediyorum.