Sürat Kargo Taksim Şubesi’nde Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sürat Kargo’nun Taksim şubesinde yaşadığım ciddi teslimat sorunlarını paylaşmak istiyorum. 11713617923205 takip numaralı Trendyol siparişim için sistemde adrese gelindiği ve alıcının kabul etmediği bilgisi giriliyor; ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve son 10 gündür bu durum ikinci kez tekrar ediyor. Başka kargo kodlu bir kargom daha şubede gözüküyor ve adrese getirilmiyor. Bununda iade edileceğinden endişeleniyorum. Kargolarım şubede bekletiliyor ve bana ulaştırılmadan geri gönderileceği bilgisi veriliyor.

Taksim şubesine hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm ve genel merkeze şikayet iletildiği söyleniyor fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Şube bana kargomu teslim etmiyor ve bu süreçte ürünümün de iadesi yapılmadı. Sürekli adrese gelinmiş ve alıcı teslim almayı reddetmiş gibi gösterilmesi ve kargolarımın bana ulaşmadan geri gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun çözülmesini, kargolarımın adresime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.