Sürat Kargo Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Trendyol üzerinden 6 Mayıs tarihinde verdiğim siparişimin kargosu Sürat Kargo’ya teslim edildiğinden beri mağdur ediliyorum. İki gündür evde olmamıza rağmen kuryeler bilinçli şekilde yanlış bilgi girerek “evde yok” şeklinde durum bildirimi yapıyor ve kargomu getirmiyor.

Kargo takip ekranında şu anda “teslim edilmesi acentadan alın” yazıyor, yani ürünü almam için şubeye gitmem bekleniyor. Ancak ben evde olmama rağmen adrese hiç gelinmeden bu bilgilerin girildiğini düşünüyorum. İşini yapmayan, yanlış bilgi giren ve sorumluluğunu yerine getirmeyen kuryeden şikayetçiyim.

Bugün saat 14.55 civarında Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm müşteri temsilcisi yardımcı olmak yerine konuşmayı yüzüme kapattı. Hem yanlış dağıtım bilgisi girilmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı, yanıltıcı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.