Sürat Kargo'da Teslim Edildi Olarak İşlenen Kargo Kayıp, Hızlı Tazminat Ve Soruşturma Talebi

Sürat Kargo üzerinden 24819533971642 takip numaralı gönderimle tarafıma gönderilen, içinde ceket ve eşofman bulunan yaklaşık 2.000 TL değerindeki kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Pazartesi günü telefonuma kargomun benim tarafımdan teslim alındığına dair bir SMS geldi, ancak ne beni arayan oldu ne de bana herhangi bir teslimat yapıldı.

Bunun üzerine hem çağrı merkezini hem de ilgili şubeyi aradım. Görüşmelerde net bir bilgi verilmeden, kargonun “kayıp gibi bir şey” olduğu söylendi ve bu ifade dahi gülerek, dalga geçer bir üslupla kullanıldı. Her seferinde “abartmayın, merak etmeyin, iadeniz yatar, tekrar dönüş yapacağız” denmesine rağmen üç gündür bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünlerimin kaybolması hem de teslim edildi olarak işlenmesine rağmen ciddiye alınmayan bir müşteri muamelesi görmem beni son derece mağdur etti. Kargomun gerçekten nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunamıyorsa içindeki ürünlerin yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.