Sürat Kargo Uzunköprü Şubesi Teslimat Ve Çalışma Saatlerinde Yaşanan Sorunlar

Edirne Uzunköprü Sürat Kargo şubesiyle bugün internetten satın aldığım mobilya balkon setinin teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Ürün 9 parça halinde ve toplam 146 desi olduğunu söyledikleri için, sadece binanın önüne çıkmamı ve kargoyu orada teslim almamı istediler; kata kadar getirmeyi kesinlikle kabul etmediler. Ücreti karşılığında kata çıkarmalarını talep ettiğimde ise bunu yapamayacaklarını belirttiler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Aynı şube ile daha önce de çalışma saatleri ve ürün kabulü konusunda problem yaşadım. Sistemlerinde akşam 18.30’a kadar açık göründükleri halde, saat 18.00’de ya da 17.00’den sonra gittiğimde ürün kabul etmiyorlar. Kabul ettikleri zamanlarda ise kargonun girişini sisteme düzgün şekilde yapmadan gönderiyorlar; sonradan ek ücret çıktığında da beni tekrar şubeye çağırıyorlar.

Hem teslimat sırasında taşıma konusunda yardımcı olunmaması hem de daha önceki saat ve işlem sorunları nedeniyle mağdur ediliyorum. Mobilya balkon setimin mağduriyet yaşamadan, mümkünse kata kadar teslim edilmesini ve şubenin çalışma saati ile kargo kabul süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.