Sürat Kargo Tokat Şubesinde Yanlış Yönlendirme Ve Teslimat Sorunu

Sürat Kargo ile yaşadığım mağduriyetler bitmek bilmiyor; ancak Tokat şubesiyle son yaşadığım olay gerçekten artık kabul edilemez bir noktaya geldi. İstanbul’dan Tokat Merkez’e gelen ve 17.09.2026 tarihinde yola çıkan kargom, Merzifon Aktarma’dan hatalı bir şekilde tekrar İstanbul’a geri gönderildi. Şubeye gidip durumu sorduğumda, gönderimin yanlışlıkla iade sürecine sokulduğunu öğrendim.

Günler süren bu gereksiz trafik ve hatalardan sonra kargo nihayet 23.09.2026 tarihinde Tokat şubesine ulaştı. 23 ve 24 Eylül tarihlerinde arka arkaya “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS almama rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran. 24 Eylül akşamı ise bu kez “Telefon İhbarlı / Müşteri Şubeden Alacak” mesajı gönderildi. Beni hiç kimse aramadı; adresim sürekli açık olan kurumsal bir iş yeri ve kurye kapıma dahi gelmedi.

25 Eylül sabahı gelen mesajda ise kargomun şubede beklediği ve 28.09.2026 tarihine kadar alınmazsa iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Kargoyu günlerce yanlış yerlere gönderip oyalayan, iki gün üst üste dağıtımda gösterip adrese getirmeyen bir şube, üstüne bir de sanki sorumlu benmişim gibi “şubeden alın yoksa iade edeceğiz” şeklinde tehditvari bir mesaj gönderiyor. Adrese teslim edilmesi gereken bir gönderiyi, dağıtıma çıkaramadıkları veya çıkarmadıkları için müşteriyi mecburen şubeye yönlendirmek hangi kargoculuk anlayışına sığmaktadır?

Kargomun iade olmaması için mecburen şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kalacağım; ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve Tokat şubesinin bu disiplinsiz, iş bilmez yaklaşımının takipçisi olacağım. Sürat Kargo’dan bu konuda açıklama yapılmasını, gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.