Sürat Kargo Teslimatı Bildirimsiz İade Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Sürat Kargo’nun Gaziantep Nizip şubesinde Geliver uygulaması üzerinden gönderilen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 08.06.2026 tarihinde yola çıkmasına rağmen ne SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderi iade sürecine alınmış.

Adres olarak devlet hastanesini vermiştim ancak hastaneye dağıtım yapılmadığı söyleniyor. Böyle bir durum varsa bunun baştan bildirilmesi veya en azından teslimat aşamasında aranarak alternatif bir adres istenmesi gerekirdi. Hiçbir şekilde aranmadım, mesaj almadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım fakat aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgilendirilmedim.

Kargomun iade edilmeden, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.