to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Bekleyen Kargo Ve Haftada Bir Dağıtım Sorunu
2 Haziran 2026 tarihinde Sürat Kargo Serik şubesine ulaşan kargom, aradan günler geçmesine rağmen keyfi şekilde dağıtıma çıkarılmadığı için hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargom şubede bekletiliyor ve herhangi bir hareket olmuyor.
Bu durumla ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgeye Serik şubesinin haftada sadece bir kez dağıtım yapacağı bilgisi verildi. Oysa bulunduğum nokta merkeze sadece yaklaşık 20 km uzaklıkta ve diğer kargo firmaları buraya en geç iki günde bir düzenli olarak dağıtıma geliyor. Yani mesafe veya ulaşım açısından olağanüstü bir durum yokken Sürat Kargo’nun bu şekilde sınırlı dağıtım yapmasını mantıklı bulmuyorum.
Kargom hiçbir makul gerekçe olmadan şubede bekletildiği ve diğer firmalar düzenli dağıtım yapabilirken Sürat Kargo’nun bunu yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu bölgede dağıtım sıklığının diğer firmalarla benzer, makul bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Kargom teslim edildi ancak şikayetime hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve Sürat Kargo'yu gelecekte tercih etmeyeceğim. Şubede bekletilen kargolar nedeniyle alışverişlerimi başka kargo şirketleriyle yapmayı planlıyorum.
