Sürat Kargo Teslimat Yok, Şubeden Alım Ve Cevapsız Aramalar

18.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Gölbaşı Mogan şubesine yönlendirilen 16**1521443214 numaralı gönderim için “Kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ancak adrese hiç gelinmeden, gönderim dağıtıma çıkarılmadan doğrudan şubeden almam gerektiği bildirildi.

Durumu netleştirmek için şubeyi dört kez aradım fakat hiçbirinde telefona cevap verilmedi. Daha sonra Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, adresime dağıtım yapılmadığı, bu bölgeye teslimatları olmadığı ve kargoyu benim gidip şubeden almam gerektiği söylendi. Aynı adrese daha önce hem farklı kargo firmaları hem de Sürat Kargo tarafından sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu gönderinin getirilmeyeceğinin belirtilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Eğer müşteriye adrese teslim hizmeti verilmeyecekse kargo şirketi olmanın anlamı kalmıyor; ürünü gidip bir yerden alacaksam internetten alışveriş yapmamın da bir mantığı yok. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kargosu Sürat olan e-ticaret firmalarından alışveriş yapmamaya karar verdim, çevremdekileri de aynı konuda uyarıyorum ve kargosu Sürat Kargo ile teslim edilecek denilen hiçbir ürünü artık satın almayı düşünmüyorum. Şu an itibarıyla ürünüm hâlâ şubede bekletilmektedir.

Tahmini teslim 17'si görünüyordu. Bugün 19'u hâlâ teslim yok. Bir de orası alan dışı diyorlar.