Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Gerçekte Elimde Değil

Ankara Gölbaşı Sürat Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim internet alışverişi siparişim 14’ünden beri dağıtımda görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 11510120533154 numaralı kargo takipli gönderim günlerdir “dağıtımda” olarak gözüküyor.

Dün şubeyi arayıp durumu bildirdiğimde şikayet talebi oluşturulduğu söylendi, ancak hemen ardından kargomun teslim edildiğine dair mesaj geldi. Oysa ki ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir şekilde kargom bana ulaştı. Sistem üzerinde teslim görünmesine rağmen ürünüm fiilen bende değil.

Ürünümün en kısa sürede gerçek anlamda bana teslim edilmesini ve teslim edildi olarak gösterilen bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.