Sürat Kargo Teslimat Sorunu Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo İspir Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kargo, Yusufeli Müftülük binası adresine teslim edilmesi gerekirken zamanında ve usulüne uygun şekilde teslim edilmedi. 30 Temmuz tarihinde mesai saatlerinde kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, gün içinde hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.

Kargo takip ekranına baktığımda hâlâ “dağıtıma çıktı” ibaresi görünüyor, teslim edilmediğine dair ya da adrese gelindiğine yönelik herhangi bir not yok. Buna rağmen kargonun teslim edilmediğini, ilçemde Sürat Kargo şubesi olmaması nedeniyle genel olarak gönderilerin geri İspir’e döndürüldüğünü öğrendim. Benim gönderimde de benzer bir mağduriyet yaşanıyor.

Dağıtıma çıkıp aranmadığım gün firmayı aradım; ancak geri dönüşleri hem geç oldu hem de süreçte açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ne zaman, hangi gerekçeyle teslimatın gerçekleşmediği, gönderimin akıbetinin ne olacağı konusunda net bir açıklama alamadım.

Kargomun Yusufeli Müftülük binası adresine en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde iade edilmeden önce tarafımın aranarak onayımın alınmasını ve bundan sonraki süreçte Yusufeli ilçesinde yaşayan müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.