Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve Yanlış İptal Kayıtları Görüntüleniyor

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişlerim Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim yapılmadı. Sistem üzerinde bir ürünüm için 26’sında teslim edildi, diğeri için ise 27’sinde teslim edildi ve iptal/para iadesi şeklinde görünmesine rağmen ne bir arama ne de SMS bilgilendirmesi aldım; ayrıca hiçbir ürün fiilen elime ulaşmadı.

Teslim edilmediği halde ürünlerden biri teslim edilmiş gibi gösterilip diğeri de kendi kendine iptal edilip iade sürecine alınmış. Ben kargo hareketlerini özellikle kontrol etmesem, ürünümün sözde teslim edildiğinden ve diğerinin iptal edilip iade edildiğinden hiçbir şekilde haberim olmayacaktı.

Ürünlerimin bana neden teslim edilmediğinin, hangi kurye veya şube tarafından bu işlemlerin yapıldığının araştırılarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekli kontrol ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.