Sürat Kargo Kargomun Akıbeti Belirsiz Kimse Net Bilgi Vermiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo’ya teslim edilmiştir. Ancak kargo teslimat süresi 1 haftayı aşkın süredir gecikmiştir. Kargonun bulunduğu şube ile 4 kez iletişime geçmeme rağmen yalnızca “aciliyet bildirimi oluşturuldu” denilmekte, fakat kargonun nerede olduğu ve mevcut durumu hakkında hiçbir net bilgi verilmemektedir. Şubeler arasında sürekli yönlendirme yapılmakta, ancak yönlendirilen şubelerde de kargo bulunamamaktadır. Ortada ciddi bir organizasyon ve iletişim sorunu vardır. Hiç kimse sorumluluk almamakta ve somut bir çözüm sunulmamaktadır. Bu durum, bir müşteri olarak beni mağdur etmiş olup, yaşanan belirsizlik nedeniyle yanıltılmış gibi hissetmeme sebep olmaktadır. Bu kadar karışıklığın ve ilgisizliğin kabul edilebilir bir yanı yoktur. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm talep ediyorum.