Sürat Kargo Teslimat Hatası Kargolar Şubede Bekletiliyor

Sürat Kargo ile Bartın Üniversitesi adresime gönderilen, internet üzerinden satın aldığım ve toplam değeri yaklaşık 2.500 TL olan iki adet kıyafet siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 14 Mayıs tahmini teslim tarihli 39185215157108 ve 23522716983267 takip numaralı gönderilerim 2 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Kargo bilgileri Bartın şubesinde görünüyor. Bir kez adrese geldiklerini, beni adreste bulamadıklarını ve kargonun şubede olduğunu, benim gidip almam gerektiğini söylediler. Ancak bu geliş mesai saatleri dışında olmuş ve kamu kurumu olduğu için doğal olarak kurumda kimse yokmuş. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve ben yokmuşum gibi işlem yapılmış, sonrasında da hiç gelmedikleri halde şubeden almam gerektiği söylenmiştir.

Yaptığım görüşmelerde özellikle ev adresimi paylaştım ve evimin Bartın şubesine yaklaşık 500 metre mesafede olduğunu belirttim. Başından beri iyi niyetli davranıp alternatifler sunduğum halde hiçbir çözüm üretilmedi, esneklik gösterilmedi. Tüm bu yaşananların bilerek yapıldığını düşündüğümü belirtmek isterim.

Kargolarımın bugün mutlaka ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişlerimi iptal etmek zorunda kalacağım. Ayrıca yaşanan bu mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum.