to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 'ten bu yana Hepsijet tarafından gönderilen 16140333315320 takip numaralı kargomu Sürat Kargo emek şubesi üzerinden bekliyorum. Ancak kargo bir türlü teslim edilmedi ve süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de son derece kaba bir üslupla karşılaştım.
Önce “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır, şu kodla teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Ardından “alıcı adresinde yok notlu kargo sebebi ile teslim edilememiştir, emek şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli başka bir mesaj aldım. Oysa tüm gün Ankara Çankaya Bahçelievler adresimdeydim, evde olmama rağmen “adreste yok” bilgisi girilmiş.
Şubeyi telefonla aradığımda ise önce “yarın teslim edeceğiz” denildi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu defa “geri gönderdik, yoktunuz” cevabını aldım. Üstelik telefondaki personel, “ben senin daha önce kimle konuştuğunu nereden bileyim ya, anlat bakalım derdini” gibi son derece kaba, saygısız bir ifadeyle konuştu. Müşteriyle bu şekilde, azarlar gibi konuşulmasını kabul etmiyorum.
Günlerdir kargomu bekliyorum, hem zaman kaybı hem de boş yere uğraş ve moral bozukluğu yaşıyorum. Kargomun akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, emek şubesindeki personelin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve bu tür hatalı “adreste yok” girişimlerinin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
16.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 438 769 249 4 sipariş numaralı, Sürat Kargo 14822511624898 takip numaralı ürünümü satın aldım. Normal şartlarda 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo tarafıma teslim edilmedi. 19.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde, kargo eş...
18 Ağustos 2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderildi, fakat o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Ardından 20 Ağustos 2025 tarihinde 13881168236201 takip numaralı kargomun teslim edildiği yönünde bir mesaj daha aldım. Ancak kargom bana kesinlik...
25.10.2025 tarihinde 5305********23 takip numaralı kargom Sürat Kargo Gürlek Şubesi tarafından teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben kargomu kesinlikle teslim almadım ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Konu ile ilgili olarak hem Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Hepsijet ve gönderic...
16 Ekim 2025'de Hepsiburada’dan aldığım 07741821320020 takip numaralı kargomun teslimatında Sürat Kargo Bitlis şubesiyle ciddi sorun yaşadım. Kurye beni aradı, ancak telefonu çantamdan çıkarana kadar kapandı ve 20-30 saniye sonra geri döndüğümde “Biz gittik, şubeden alın” dedi. Evde teslim alacak k...
Sürat Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 15.12.2025 tarihinde teslim alınan ve takip numarası 16193041269891 olan kargom, günlerdir Ankara merkezde görünmesine rağmen Ankara’nın Kızılcahamam ilçesine bir türlü teslim edilmedi. Bu süre içinde aynı ilçeye başka müşterilere kargo götürüldüğüne b...
Yorumlar