Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Bilgiyle Mağduriyet Yaşadım

Başak

Sürat Kargo

19 Aralık 2025 21:01

246

16.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 438 769 249 4 sipariş numaralı, Sürat Kargo 14822511624898 takip numaralı ürünümü satın aldım. Normal şartlarda 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo tarafıma teslim edilmedi.

19.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde, kargo eşimin adına olduğu için bana bilgi verilmedi. Eşim işten geldiğinde ise mesai saatleri dışında kaldığı için kendisi de kimseyle görüşme yapamadı. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçip durumu aktardığımda, kargo firması Hepsiburada ekibine “kargo dağıtıma çıktı, adreste olmadıkları için teslim edilemedi, 3 iş günü içinde şubeden teslim alınız” bilgisini iletmiş.

Ancak kargo hareketlerine baktığımda ürünün hiç dağıtıma çıkarılmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen sistemde kargonun adrese geldiği ve teslim edilemediği yönünde bilgi girilmesi, gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bir beyan niteliği taşımaktadır. Bu süreçte defalarca İstanbul Bahçeşehir şubesini aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamadım ve muhatap bulamadım.

Hem teslimatın yapılmaması hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, yanlış ve yanıltıcı bilgi girişinden sorumlu kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslimatında Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları Mağduriyet Yarattı

Mehmet

Sürat Kargo

14 Temmuz 2025 14:34

1.807

Hepsiburada.com’dan 06.07.2025’te aldığım ürün, 19493158195121 takip numarası ile 07.07.2025’te Sürat Kargo ile gönderildi. 09.07.2025’te teslim edileceği mesajı gelmesine rağmen ürün teslim edilmedi, ertesi gün gönderileceğine dair yeni bir mesaj aldım. 10.07.2025 13:38’de kargonun dağıtıma çıktığı...

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Ücret İadesi Talebi

Çağla

Sürat Kargo

16 Ekim 2025 11:51

310

10.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo Orkide Şubesi tarafından gönderilen 78205753391161 takip numaralı kargom adresime teslim edilmedi. Üstelik sistemde kargomun teslim edildiği bilgisi girilmiş, ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve adresime getirilmedi. Konuyla i...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo, Üstüne Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Ayşe

Sürat Kargo

06 Ağustos 2025 17:10

405

29.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 24825441631087 takip numaralı kargom, 6.08.2025 tarihine kadar tarafıma ulaşmadı. Sürat Kargo Konya Vatan Şubesi’nden sürekli “Kargonuz teslim edilecek” şeklinde mesajlar aldım fakat hiçbir zaman teslimat gerçekleşmedi. Şubeyi aradığımda ise, “Evde olmadı...

Çilem sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Bitlis Şubesi'nde Teslimat Sorunu Ve İlgisizlik

Çilem

Sürat Kargo

18 Ekim 2025 22:02

367

16 Ekim 2025'de Hepsiburada’dan aldığım 07741821320020 takip numaralı kargomun teslimatında Sürat Kargo Bitlis şubesiyle ciddi sorun yaşadım. Kurye beni aradı, ancak telefonu çantamdan çıkarana kadar kapandı ve 20-30 saniye sonra geri döndüğümde “Biz gittik, şubeden alın” dedi. Evde teslim alacak k...

1 Destek

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayboldu Mu Sürat Kargo Ve Hepsiburada Arasında Bilgi Karmaşası Yaşıyorum

Çağdaş

Sürat Kargo

19 Ağustos 2025 13:16

689

2410458739 numaralı Sürat Kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 439,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 447 972 217 3. Ürünümün Ağrı/Doğubeyazıt adresine teslim edilmesi gerekiy...